Giriş rehberi No. GM-007 Güncelleme 26 Eylül 2026
Panele İlk Bakış
Hesap alanı, oturum açtığınızda üst menüde giriş düğmelerinin yerini alır. Menü adları ve yerleşim zaman içinde değişebilir; bu yüzden aşağıda düğme adlarından çok işlevleri anlatıyoruz. Henüz oturum açmadıysanız önce üye girişi adımlarını tamamlayın; adresin doğruluğundan emin değilseniz güncel resmi giriş adresini kontrol edin.
| Bölüm | Ne işe yarar? | Giriş masası notu |
|---|---|---|
| Bakiye ve kasa | Para yatırma ve çekme talepleri | Ödemeler yalnızca site içi kasadan |
| Güvenlik | Şifre değiştirme, iki aşamalı giriş | İlk oturumda 2FA’yı açın |
| Kişisel bilgiler | Kayıtta girilen bilgilerin görüntülenmesi | Düzeltme için canlı destek |
| Geçmiş | Yatırım, çekim ve oyun hareketleri | Kayıtlar silinemez |
| Bonuslar ve promosyonlar | Hesaba tanımlı kampanyalar | Koşullar kampanya sayfasında güncellenir |
Bakiye ve Kasa
Bakiye alanı, giriş yaptığınızda ilk göreceğiniz bilgidir ve oturumun doğru hesapta açıldığını anlamanın da en hızlı yoludur. Bakiye beklediğinizden farklıysa önce geçmiş bölümündeki son hareketlere bakın; açıklanamayan bir fark varsa bunu bir güvenlik konusu olarak ele alın.
Hesap TL ile açılır ve bakiyeniz de TL olarak görünür. Para yatırma ve çekme işlemleri yalnızca site içindeki kasa üzerinden yapılır; birinin size “özel yatırım” için IBAN ya da kişisel cüzdan adresi vermesi resmi bir işlem değildir.
Çekim talebi vermeden önce kimlik doğrulamanın tamamlanmış olması gerekir; KYC politikasına göre herhangi bir tutardaki çekim tam doğrulamayı zorunlu kılıyor. Yöntem ayrıntıları ve limitler kasa ekranında güncel olarak gösterilir.
Güvenlik Ayarları
Panelin en önemli bölümü burasıdır. Şifrenizi değiştirmek ve Google Authenticator ile iki aşamalı girişi etkinleştirmek bu alandan yapılır. Kurallar şifrenin düzenli aralıklarla değiştirilmesini öneriyor; iki aşamalı girişin kurulum adımlarını giriş güvenliği rehberinde bulabilirsiniz.
- Yeni şifre eskisinden tamamen farklı olmalı; tek karakter değiştirmek yeterli değil.
- Şifre değişikliğinden sonra tarayıcıda kayıtlı eski şifreyi güncelleyin, yoksa bir sonraki girişte hatalı şifre uyarısı alırsınız.
- İki aşamalı girişi kapatırsanız kurallar yeniden açmanızı öneriyor.
Kimlik Doğrulama Durumu
Çekim yapmadan önce hesabınızın kimlik doğrulamasının tamamlanmış olması gerekir. Politikaya göre çekim talebi, 2.000 EUR karşılığını aşan toplam yatırım ve şüpheli işlem, tam doğrulamayı tetikleyen üç durum. Belge incelemesi olumsuz sonuçlanırsa otomatik bir destek kaydı oluşuyor ve ret nedeni bu kaydın numarasıyla size ulaşıyor.
Talep numarasını not etmek, sonraki yazışmalarda aynı konuyu baştan anlatmanızı önler. Risk birimi belge istediğinde 5 iş günü içinde doğrulama yapılmalı; belge türleri kayıt ve ilk giriş rehberinde özetlendi.
Kişisel Bilgiler
Ad, soyad, doğum tarihi gibi kimlik bilgileri kayıt sırasında girilir ve kimlik doğrulamanın temelini oluşturur. Eksik veya hatalı bir bilgi fark ederseniz düzeltme için canlı desteğe yazmanız gerekir. SSS’de, üye bilgilerinin şirketin kendi sunucularında saklandığı ve dışarıya verilmediği belirtiliyor.
Kayıtlı e-posta adresiniz ayrı bir önem taşır: şifre sıfırlama ve resmi bildirimler bu adrese gelir. Bu adrese artık erişemiyorsanız ne yapacağınızı hesap kurtarma yazımızda anlattık.
İşlem Geçmişi
Yatırım, çekim ve oyun hareketleriniz geçmiş bölümünde listelenir. SSS’ye göre bu kayıtlar sistemden kaldırılamıyor. Destek ekibine bir işlem hakkında yazacaksanız geçmişteki tarih, saat ve tutarı not etmek talebinizi hızlandırır.
Tanımadığınız bir hareket görürseniz bunu bir güvenlik olayı olarak ele alın: şifrenizi değiştirin, iki aşamalı girişi kontrol edin ve canlı desteğe bildirin.
Bonuslar Bölümü ve Giriş Alışkanlıkları
Hesabınıza tanımlı kampanyalar panelde listelenir; tutarlar ve koşullar kampanya sayfasında güncellenir, bu yüzden burada ayrıntı vermiyoruz. Giriş açısından bilinmesi gereken tek kural şudur: aynı cihaz ya da aynı bağlantı birden çok hesabın girişinde kullanılırsa bu hesaplar yatırım bonuslarını ve Shop nakit ödüllerini alamıyor. Ortak cihaz kullanıyorsanız bu kuralı aklınızda tutun.
Panelde Neler Değiştirilemez?
| Konu | Durum |
|---|---|
| Hesap para birimi | TL; sonradan değiştirilemez |
| İşlem geçmişi | Silinemez |
| Ad, soyad, doğum tarihi | Düzeltme yalnızca canlı destek üzerinden |
| Hesabın sahibi | Devredilemez; başkası tarafından kullanılan hesap kapatılır |
Bu kısıtlar can sıkıcı görünebilir, ama aynı zamanda hesabınızın başkası tarafından kolayca değiştirilememesini sağlar. Hesabınızı ele geçirmeye çalışan biri, şifrenizi bilse bile kimlik bilgilerinizi panelden değiştirip hesabı kendi adına taşıyamaz. Hesabın bir başkasına devredilmesi ya da satılması ise kurallara aykırıdır ve hesabın kapatılmasıyla sonuçlanır.
Destek Ekibine Panelden Bilgi Aktarmak
Panel, destek taleplerinizin en iyi kanıt kaynağıdır. Bir yatırımın bakiyeye yansımadığını ya da bir çekimin beklediğinizden uzun sürdüğünü bildirecekseniz şu bilgileri panelden alıp mesajınıza ekleyin:
- İşlemin tarihi, saati ve tutarı (geçmiş bölümünden).
- Varsa kimlik doğrulama sürecinde size iletilen destek talebi numarası.
- Hata mesajı görüyorsanız ekran görüntüsü; görüntüde şifre veya doğrulama kodu olmamalı.
Bu bilgilerle yazılan bir talep, “param gelmedi” gibi genel bir mesaja göre çok daha hızlı sonuçlanır. Aynı konu için birden fazla kanaldan ayrı ayrı yazmak yerine tek bir yazışmada ilerlemek de takibi kolaylaştırır.
Mola, Kendini Dışlama ve Hesap Kapanışı
Hesabınıza bir süre girmek istemiyorsanız birkaç seçenek var. Kısa ara için bir haftalık soğuma (mola), daha uzun bir ara için asgari altı aylık kendini dışlama seçilebiliyor; kendini dışlama talebi kayıtlı e-postadan “SELF-EXCLUDE” ifadesiyle ya da canlı destek üzerinden iletilebiliyor.
SSS, elle hesap kapatma yapılmadığını ve 90 gün boyunca oturum açılmayan hesabın kendiliğinden kapandığını söylüyor; Hizmet Kullanım Şartları ise kapatma talebinin kayıtlı e-postadan müşteri desteğine iletilebileceğini belirtiyor. Kapanmış hesaba dönmeye çalışırken yaşanan sorunlar için hesap kapalı görünüyorsa bölümüne bakın.
Sıkça Sorulan Sorular
Betrupi hesabım bölümünde neler var?
Bakiye ve kasa, güvenlik ayarları (şifre ve iki aşamalı giriş), kişisel bilgiler, işlem geçmişi ve hesaba tanımlı kampanyalar.
Kişisel bilgilerimi panelden değiştirebilir miyim?
Eksik veya hatalı kimlik bilgilerinin düzeltilmesi için canlı desteğe yazmanız gerekiyor.
İşlem geçmişimi silebilir miyim?
Hayır. Betrupi SSS’ye göre bu kayıtlar sistemden kaldırılamıyor.
Kimlik doğrulamam reddedildi, nereden takip ederim?
Doğrulama başarısız olduğunda bir destek talebi açılıyor ve gerekçe talep numarasıyla bildiriliyor. Bu numarayla canlı destekten süreci takip edebilirsiniz.
Hesabıma bir süre ara vermek istiyorum, ne yapmalıyım?
Bir haftalık soğuma ya da en az altı aylık kendini dışlama isteyebilirsiniz; talep canlı destek ya da kayıtlı e-posta üzerinden iletilir.
İlgili Giriş Rehberleri
-
GirişAdresi açmaktan oturumu doğrulamaya kadar giriş masasının standart akışı.
-
DestekSayfa açılmıyor, şifre reddediliyor, kod tutmuyor: belirtiye göre çözüm.
-
-
-
Resmi kanalGiriş bağlantısını hangi kanaldan alacağınız ve linki nasıl sınayacağınız.